"終客模式"——終生客戶、終身客服，終結客戶對軟件項目后續技術支持及系統維護的擔憂。
提出背景：目前國內軟件公司開發項目的一個通病就是把軟件開發出來，驗收合格推給客戶了事，項目結束，項目小組自然解散，隨著時間推移及相關技術人員流失，客戶的項目逐漸淪為死項目，不能得到有效維護和升級服務支持，一個個軟件項目都進入病入膏盲，最后只得推倒重來，造成人力、財力資源極大浪費，極端情況下甚至丟失核心數據、業務不能進行正常開展，造成致命影響。
有鑒于此，凌凱科技將從多方面入手，建立科學、規范及有效的項目支持保障體系，降低客戶軟件項目投入綜合成本、降低軟件項目開發風險，同時也讓凌凱的軟件及項目永葆活力，終生為客戶所用。
1建立完備的項目開發資料庫
我們針對每個客戶軟件項目，從項目需求調研到項目驗收，都將建立規范的文檔資料庫，由公司核心領導成員進行專項管理，項目一旦交付客戶使用，將針對該項目建立技術支持、使用跟蹤檔案，由專職人員對項目進行問題及需求跟蹤。
2跟客戶結成伙伴關系
我們將憑借自己誠信、務實的態度和用心、貼心的服務取得客戶的信任和支持，與客戶結成伙伴關系、簽訂長期技術支持及服務保障意向性協議。
3盡全力留住員工、避免人員流失
我們是技術型公司，技術是根、服務是本，我們會多方考察嚴守進人關，同時公司會從多方面去保障員工利益，維持老員工的絕對穩定，盡一切力量去維護一個穩定、高效的技術團隊。
4建立客戶項目服務經理制度
所有凌凱科技的軟件項目，一旦交付客戶使用，一定指派一熟悉該項目員工任專項客服經理，以專、兼職形式擔負技術支持和維護協調工作，并對客戶信息化建設提供技術咨詢和全面的技術支持。
以上是凌凱科技將承諾做到的，同時我們會不斷總結，不斷完善自己的"終客服務體系"，相信憑我們的執著追求和用心服務，能給您的項目和企業帶來以前無法體會到的保障和省心。
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