產品競爭日益激烈的今天，當產品檔次在同一層次的時候，客戶服務工作將首當其沖。
客戶服務是一個過程，那么凌凱短信平臺已經把這個過程延續了11年。
凌凱客服中心是連接客戶和凌凱的重要橋梁，提供7*12hQQ在線服務，7*24h電話支持，您可以第一時間找到我們。客服中心也是凌凱發展壯大的重要樞紐之一，通過客戶在短信發送、軟件使用的過程中的咨詢、反饋、投訴等問題，發現凌凱存在的不足，以改善產品質量，改善服務規范，改進服務理念。
我們深知優質的客戶服務是最好的企業品牌，所以為了與時俱進，我們決定從“心”開始。為適應新形勢下公司發展的需求，也為了更科學化地管理客戶關系，經凌凱集團管理層研究決定，已對凌凱客服中心內部組織架構進行重新調整：客服中心取消客服部和大客戶部，分設客戶關系部和售后服務部。
客服中心新的職能和人員調整也是為了更好地適應凌凱未來的發展戰略，目前客戶關系部的籌建初期準備工作已經完成了，接下來我們將攜手共進、努力提升、不斷總結、不斷創新，爭取在工作成效上的突破，爭取通過半年左右的時間，真正改變凌凱傳統被動式服務，從而建立起凌凱的主動服務體系，優化客服規范、深化服務理念！
我們客服中心經過這次調整后會完美蛻變，做銷售中心更堅實的后盾；變被動服務為主動服務，主動出擊，形成凌凱獨特的管家式服務體系！接下來的突破創新路，任重而道遠，我們客服中心的妹子們會繼續努力，開啟我們全新服務的新篇章。
古語有云：“我有利，客無利，則客不存；我利大，客利小，則客不久；客我利相當，則客可久存……”
它講的是一種雙贏思想，只有雙贏模式才會有雙方持久的合作，雙贏的最高境界就是共同成長、共同發展，在發展中合作，在合作中發展。
凌凱短信服務商期待與客戶的雙贏，您的滿意，是我們唯一執著前行的動力！
現正試行階段，歡迎您的監督，同時也誠邀您對我們的服務提出寶貴的建議。
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